Di Bosa Jasa / PT Biro Indo Perkasa, kami berkomitmen memberikan layanan terbaik dalam bidang legalitas usaha, digital marketing, jasa IT, dan layanan administratif lainnya. Kebijakan ini menjelaskan syarat dan ketentuan mengenai pengembalian dana (refund) dan pembatalan layanan.
1. Ketentuan Umum
- Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan Bosa Jasa termasuk:
- Pendirian CV / PT
- Pembuatan NIB & Sertifikat Standar
- Perubahan data OSS
- Layanan perizinan lainnya
- Jasa digital marketing
- Pembuatan website
- Dengan melakukan pembayaran, pelanggan dianggap menyetujui kebijakan ini.
2. Layanan Non-Refundable
Beberapa layanan tidak dapat dilakukan refund karena sifatnya administratif, menggunakan data pelanggan, atau sudah memasuki proses resmi, termasuk:
A. Layanan Legalitas & Perizinan
Tidak dapat di-refund jika:
- Proses sudah dimulai di sistem OSS RBA atau instansi terkait.
- Data pelanggan sudah diproses atau diverifikasi.
- Dokumen legalitas sudah terbit (NIB, Sertifikat Standar, SKL, SKT, dsb).
B. Layanan Digital & IT
Tidak dapat di-refund jika:
- Proses pembuatan website sudah berjalan.
- Kampanye iklan sudah dijalankan.
- Jasa servis atau pemasangan sistem sudah dilakukan.
Semua biaya operasional yang sudah dikeluarkan dianggap final.
3. Kondisi Refund Diperbolehkan
Refund hanya dapat diberikan jika memenuhi kondisi berikut:
- Pembayaran sudah diterima tetapi proses belum dimulai sama sekali, maksimal 24–48 jam setelah transaksi.
- Terdapat kesalahan dari pihak kami yang membuat layanan tidak dapat diselesaikan.
- Ada kendala internal yang menyebabkan pekerjaan tidak dapat dilanjutkan.
Refund tidak berlaku jika:
- Pelanggan terlambat menyerahkan data.
- Pelanggan mengubah keputusan setelah proses berjalan.
- Dokumen tidak bisa diproses karena data tidak valid.
4. Proses Pengajuan Refund
Untuk mengajukan refund, pelanggan dapat menghubungi:
- WhatsApp: +62 822-2782-4113
- Email: admin@bosajasa.co.id
Format pengajuan:
- Nama lengkap
- Jenis layanan
- Nomor invoice
- Alasan permohonan
- Bukti pendukung (jika ada)
Tim kami akan melakukan verifikasi dalam 1–3 hari kerja.
5. Waktu & Metode Refund
Jika refund disetujui:
- Dana dikembalikan dalam 3–7 hari kerja
- Melalui transfer bank atau e-wallet yang tersedia
- Tanpa potongan, kecuali biaya administrasi dari pihak ketiga
6. Pembatalan Layanan
Jika proses pengerjaan sudah dimulai, biaya pembatalan akan dihitung sesuai progress pekerjaan. Biaya yang sudah dipakai tidak dapat dikembalikan.
7. Perubahan Kebijakan
Bosa Jasa berhak mengubah kebijakan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi terbaru akan selalu tersedia di halaman ini.
