Di Bosa Jasa, kami menyediakan layanan pengiriman untuk dokumen resmi dan legalitas usaha baik dalam bentuk fisik maupun digital. Kebijakan ini mengatur proses pengiriman, durasi, dan ketentuan lain terkait dokumen yang diterbitkan selama pelayanan berlangsung.
1. Jenis Dokumen yang Dikirim
A. Dokumen Digital
Dikirim melalui:
Contoh dokumen digital:
- NIB
- Sertifikat Standar
- SKT/SKL
- File legalitas dari OSS RBA
- Invoice, bukti pembayaran, dsb.
Dokumen digital biasanya dapat diterima pada hari yang sama setelah proses selesai.
B. Dokumen Fisik
Dikirim melalui jasa ekspedisi seperti:
- POS Indonesia
Contoh dokumen fisik:
- Akta pendirian
- SK Kemenkumham
- Hardcopy dokumen legalitas
- Dokumen pendukung lainnya
- Stempel
2. Waktu Pengiriman
Dokumen Digital
- Dikirim maksimal 1×24 jam setelah selesai diproses.
- Jika urgent, dapat dikirim segera setelah keluar dari sistem.
Dokumen Fisik
Perkiraan waktu pengiriman:
- Pulau Jawa: 1–3 hari kerja
- Luar Pulau Jawa: 3–7 hari kerja
Estimasi dapat berbeda tergantung cuaca, hari libur nasional, dan kondisi ekspedisi.
3. Biaya Pengiriman
- Biaya kirim dokumen fisik gratis.
- Pengiriman digital gratis.
4. Nomor Resi & Pelacakan
Setelah dokumen fisik dikirim, pelanggan akan menerima:
- Foto bukti pengiriman
- Nomor resi (tracking number)
- Estimasi tiba dari pihak ekspedisi
Tracking bisa dilakukan melalui website / aplikasi ekspedisi.
5. Keterlambatan Pengiriman
Bosa Jasa tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh:
- Pihak ekspedisi
- Bencana alam, cuaca, atau gangguan operasional
- Alamat tidak lengkap
- Penerima tidak dapat dihubungi
Namun kami akan membantu follow up ke pihak ekspedisi jika dibutuhkan.
6. Pengiriman Ulang
Pengiriman ulang dapat dilakukan jika:
- Dokumen rusak selama perjalanan
- Dokumen salah kirim
- Dokumen hilang oleh ekspedisi
Syarat:
- Pelanggan memberikan bukti foto/video
- Pelanggan memberikan alamat yang benar
Untuk dokumen digital, pengiriman ulang dapat dilakukan kapan saja tanpa biaya.
7. Alamat Pengiriman
Pelanggan wajib memberikan:
- Nama lengkap
- Alamat lengkap + kode pos
- Nomor WhatsApp aktif
Kesalahan pengiriman akibat alamat tidak lengkap menjadi tanggung jawab pelanggan.
8. Kontak Bantuan
Jika ada pertanyaan terkait pengiriman, hubungi:
- WhatsApp: +62 822-2782-4113
- Email: admin@bosajasa.co.id
